Cricmad-এর গোপনীয়তা নীতি

Cricmad (cricmad.ws) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার মাধ্যমে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিটি Cricmad-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যেমন অনলাইন বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস ইভেন্ট বেটিং এবং প্রমোশনাল কার্যক্রম। বাংলাদেশ এবং বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সবচেয়ে বড় বিশ্বাস। তাই সহজ, সরল বাংলায় এই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে এবং আপনার কী অধিকার আছে।

Cricmad বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে Cricmad বিরত থাকে।

Cricmad বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইয়ের কাগজপত্র জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনাল ফর্ম পূরণের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং কেওয়াইসি সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: প্রতারণা সনাক্তকরণ বা আইনি সম্মতির জন্য প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

Cricmad আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক আইন মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা সনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও ভালো করতে।

Cricmad আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Cricmad আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সংস্থা — যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: Cricmad বিক্রি বা একীভূত হলে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

Cricmad কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যকীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্যের ভিত্তিতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

Cricmad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cricmad.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

Cricmad সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Cricmad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিফিকেশন দেখাব
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিস দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cricmad.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে সরাসরি চ্যাট
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়লাইনে "Data Privacy Request" লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।